Toluna Communities

TolunaCommunities

O que é a TolunaCommunities?

TolunaCommunities capacita os profissionais da pesquisa para desenvolver comunidades empresariais com recursos completos e altamente envolventes - sem importar o seu mercado alvo.

As comunidades produzem insights acionáveis que alimentam o ciclo NPD, compreendendo a voz do consumidor, as etnografias ou a identificação de tendências. A TolunaCommunities oferece o engajamento de longo prazo que você precisar em um ambiente confiável e de marca. Promova a fidelidade com a marca, desenvolva fóruns de discussão envolventes e experimente insights mais aprofundados e acionáveis, todos armazenados em um único lugar.

As comunidades têm aplicações de pesquisa ilimitadas. E como está na plataforma de Toluna, lhe fornece insights qualitativos e quantitativos em um único lugar.

Ideação e Co-criação

Os seus clientes sabem que será a próxima grande coisa. Eles podem ajudá-lo a identificá-lo, refiná-lo e, em alguns casos, ajudá-lo a evitar um grande desastre antes de lançar algo que não é o mais indicado.

Com a TolunaCommunities, você pode segmentar e convidar os seus membros para participar de discussões estruturadas. E por ser uma comunidade profundamente interativa, você pode monitorizar as pessoas indicadas ao longo do tempo para observar as suas mudanças de comportamento e interagir com os membros um a um.

 

Aliás, você pode anexar dados de inquéritos aos membros para obter melhores insights e contexto em suas decisões e feedback. Ouça, teste hipóteses, faça perguntas e observe. Crie perfis de membros extensos com dados de inquéritos anexados.

 

Percepção e rastreamento da marca

Como foi o impacto da sua última campanha publicitária na sua marca?

E o último lançamento de produto?

Com a TolunaCommunities, você pode monitorizar como se sentem os seus consumidores respeito à sua marca com uma coleta de dados verdadeira em tempo real, entregues rapidamente, e analisar as tendências. Obtenha o sentimento que os seus interessados estão procurando com testemunhos de consumidores e citações que dão vida à análise de dados. E como todos os dados são armazenados em um único lugar, isso facilita o rastreamento da marca e cria um circuito de feedback.

Satisfação do Consumidor

Consiga os dados aprofundados de que você precisa para realmente entender até que ponto os seus consumidores estão satisfeitos com o seu produto, serviço ou experiência.

A TolunaCommunities ajuda a construir perfis de membros extensos com dados demográficos chave para que você realmente saiba quem são os seus consumidores e o nível de satisfação ou lealdade que pode levar você mais dentro no feedback e satisfação para cada um dos seus segmentos-alvo.

Descubra quão satisfeitos estão eles, com quanta frequência é que estão realmente usando a sua marca, que é o que os torna leais e o mais importante -- porquê. Identifique as principais áreas de melhoria, quais são os consumidores em risco de abandono e quais se podem tornar evangelistas ou recomendadores para fazer crescer o seu negócio organicamente. Ou simplesmente monitorizar a satisfação ao longo do tempo.

 
 

Caminho de Compra

Como é que estão os seus clientes a encontrar o seu produto?

Existem muitos relatórios de tendências que analisam os segmentos de forma agregada, mas que é o que acontece com os seus consumidores específicos?

 

Com a TolunaCommunities, você pode entender como é que o seu segmento está descobrindo a sua marca, não importa quão complexo seja. Estão eles realmente a assistir aos seus vídeos nos canais onde você investiu ou será que eles estão simplesmente a fazer multi-tasking? Eles chegaram lá por recomendação de um amigo ou decidiram comprá-los depois de ver uma resenha de um blog?

A TolunaCommunities pode ser usada para monitorizar as mudanças no caminho de compra ao longo do tempo e fazer perguntas aos públicos-alvo para ver além dos bloqueios.

 

Percurso pelo Produto

Relatórios

 

“A plataforma TolunaCommunities mudou o nosso trabalho para melhor. Usamos a comunidade para entender as necessidades do nosso mercado. A plataforma da comunidade automatiza várias tarefas, o que nos permite economizar um tempo valioso e nos focar em outros projetos.”

Membro do consórcio

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