Toluna Communities

TolunaCommunities

TolunaCommunitiesとは何か?

リサーチを専門に手がけるスタッフは、ターゲット市場がどんなものであれ、TolunaCommunitiesの力を借りて、十分な機能を備えた積極的なコミュニティを作ることができます。

コミュニティを通じて、新製品開発サイクル、消費者の声の把握、エスノグラフィー、トレンドの特定を促す、実行可能なインサイトをもたらします。TolunaCommunitiesにより、信頼できるブランデッドされた環境で、長期的なエンゲージメントを得ることができます。ブランドへの支持を確立し、魅力的なディスカッション・フォーラムを作り、より豊かで行動に直結する消費者の声を、1カ所で集めましょう。

 

コミュニティを、幅広いリサーチに活用できます。またトルーナのプラットフォーム上にあるため、定量的・定性的な消費者の声を1カ所で把握することができます。

コンセプトの考案と共創

消費者は次の流行りを知っています。彼らは、御社が次の流行りを見つけ、それを改良し、時には、見当違いの商品を発売する前に大惨事を未然に防いでくれます。

TolunaCommunitiesを使えば、狙いをつけたメンバーを招待し、構造化されたディスカッションに参加してもらうことができます。インタラクティブな参加型コミュニティなので、主なメンバーの言動を長期的に追跡し、行動の変化を観察したり、個別に働きかけることができます。

 

さらに、メンバーから集めた情報に調査データを加えて、消費者の声の質を高め、彼らの意思決定・フィードバックの背景への理解を深められます。耳を傾け、仮説を検証し、質問を投げ、観察する。追加の調査データを使って、詳細なメンバープロフィールを作成しましょう。

 

Brand Perception & Tracking

最近の広告キャンペーンは、御社のブランドにどんなインパクトを与えましたか? 先日の新製品発売は、どうでしたか?

TolunaCommunitiesなら、速やかに提供される最新の正しいデータを活用して、御社ブランドに対する顧客の印象を把握し、トレンドを分析できます。データ分析に命を吹き込む、顧客の生の声や引用を使って、ステークホルダーが求めている消費者マインドを知りましょう。全てのデータが1カ所に保管されているため、ブランド追跡も簡単で、フィードバックループが生まれます。

顧客満足度

顧客が御社の製品、サービス、経験にどれくらい満足しているか知るため、豊富なデータを集めましょう。

TolunaCommunitiesなら、主なデモグラフィックを含む詳細なメンバープロフィールを集められます。ターゲットセグメントのフィードバックと満足度を掘り下げることで、御社の顧客がどんな人たちか、本当の満足度やロイヤリティはどれくらいかを把握できます。 

 

顧客の満足度はどれくらいか、ロイヤリティを生む要因は何か、そして何よりも「なぜなのか」を、知りましょう。改善できる領域を見つけ、離れそうな顧客は誰か、熱烈な支持者や紹介者になって、御社のビジネスを成長させてくれる顧客は誰か、見極めましょう。問題は、製品、デザイン、メッセージ、価格のどこにあるのでしょう。あるいは単に、満足度を長期的に追跡調査することもできます。

 
 

購買経路

顧客はどうやって御社の製品を見つけているのでしょう?

セグメント全体を対象にしたトレンドレポートは、たくさんあります。けれど、御社の特定の顧客についてはどうでしょう?

TolunaCommunitiesを使えば、どれほど細かなセグメントでも、彼らがブランド購入に至る経路を把握できます。 

御社がお金をかけて作った動画は、本当に見られているのか? それとも、別の用事をしながら流し見されているだけ?どこで友人に紹介されたのか、ブログの評価を読んだ後、どの段階で購入を決意したのでしょう? 

 

TolunaCommutiesを通じて、購買経路の長期的な変化を追跡し、主なオーディエンスに質問を行って、隠された本音を引き出すことができます。 

 

商品化までのジャーニー

レポート作成

 

「TolunaCommunitiesプラットフォームのおかげで、仕事の質があがりました。今はコミュニティを使って、市場ニーズを把握しています。

 

コミュニティ・プラットフォームが多くのタスクを自動化してくれるため、貴重な時間を無駄にせず、プロジェクト展開に専念できます」

コンソーシアムのメンバー

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