Toluna Communities

TolunaCommunities

Cos'è TolunaCommunities?

TolunaCommunities consente ai professionisti della ricerca di sviluppare una community di imprese con funzionalità complete e altamente coinvolgenti, indipendentemente dal mercato di riferimento.

Le community forniscono approfondimenti attuabili che alimentano il ciclo NPD, la comprensione della voce del cliente, le etnografie o l'identificazione delle tendenze. TolunaCommunities ti da l'impegno a lungo termine di cui hai bisogno in un ambiente di fiducia per la tua marca. Sviluppa la promozione del marchio, elabora forum con discussioni coinvolgenti e sperimenta approfondimenti più ricchi e più fruibili, tutti archiviati in un unico posto. Le community hanno applicazioni di ricerca illimitate. E dato che sono nella piattaforma Toluna, ti forniscono approfondimenti qualitativi e quantitativi in un unico posto.

Ideazione e Co-creazione

I tuoi clienti conoscono la prossima grande novità. Possono aiutarti a identificarla, perfezionarla e in alcuni casi ti aiutano a evitare un enorme disastro prima di lanciare qualcosa che non è "impeccabile".

Con TolunaCommunities puoi scegliere e invitare i tuoi membri a partecipare a discussioni strutturate. E dato che si tratta di una community profondamente coinvolta e interattiva, puoi monitorare le persone chiave nel tempo per osservare i loro cambiamenti nel comportamento e interagire con i membri ad uno ad uno.

 

Ciò che è ancora meglio è che puoi dare i dati del sondaggio ai membri per ottenere informazioni migliori e un contesto sulle loro decisioni e feedback. Ascolta, verifica le ipotesi, fai domande e osserva. Crea profili di membri estesi con i dati del sondaggio allegati.

 

Percezione e tracciamento del marchio

In che modo l'ultima campagna pubblicitaria ha influito sul tuo marchio?

E sull'ultimo lancio del prodotto?

Con TolunaCommunities, puoi tracciare le opinioni dei tuoi clienti sul tuo marchio con una raccolta dei dati reale e istantanea consegnata rapidamente e analizzare le tendenze. Ottieni le sensazioni che i tuoi interlocutori stanno cercando con le testimonianze dei clienti e con le dichiarazioni che danno vita all'analisi dei dati. E grazie al fatto che tutti i dati sono archiviati in un unico posto, rendi il monitoraggio del marchio un gioco da ragazzi e crea un circuito di feedback.

Soddisfazione del cliente

Ottieni i dati importanti di cui hai bisogno per capire veramente fino a che punto il tuo consumatore è soddisfatto del tuo prodotto, servizio o esperienza.

TolunaCommunities aiuta a creare profili approfonditi di membri con dati demografici chiave in modo da sapere davvero chi sono i tuoi clienti e il loro livello di soddisfazione o di lealtà con i quali puoi approfondire i feedback e il livello di soddisfazione per ciascuna delle tue fasce di target.

 

Scopri quanto sono soddisfatti, quanto spesso usano il tuo marchio e cosa li rende più fedeli -- perché. Individua le aree chiave per il miglioramento, quali consumatori possono essere a rischio di abbandono e quali sviluppare in evangelisti o referenti per far crescere organicamente la tua attività, che si tratti di prodotto, design, messaggistica o prezzo. O semplicemente per monitorare la soddisfazione nel tempo.

 
 

Percorso verso l'acquisto

In che modo i tuoi clienti trovano il tuo prodotto? Esistono numerosi report sulle tendenze che analizzano i settori in forma aggregata, ma hai mai pensato al tuo cliente specifico?

Con TolunaCommunities puoi capire come il tuo settore, non importa quanto sfaccettato sia, stia raggiungendo il tuo marchio. Stanno davvero guardando i tuoi video nei canali in cui investi o

 

stanno solamente facendo più cose allo stesso tempo? Sono arrivati qui grazie alla raccomandazione di un amico o hanno deciso di acquistare il tuo prodotto dopo una recensione sul blog?  

 

TolunaCommunities può essere utilizzata per monitorare le modifiche sul percorso verso l'acquisto nel tempo e per porre domande al pubblico chiave da vedere oltre i blocchi.

 

Viaggio attraverso il prodotto

Segnalazioni

 

“La piattaforma TolunaCommunities ha trasformato il nostro lavoro in meglio. Usiamo la community per comprendere le esigenze del nostro mercato.

 

La piattaforma della community automatizza numerose attività che ci consentono di risparmiare tempo prezioso e concentrarci su ulteriori progetti.”

Membro del consorzio

Toluna è certificata dal Privacy Shield UE-USA

© 2019 Toluna, Inc. Tutti i diritti riservati.