Toluna Communities

TolunaCommunities

¿Qué es TolunaCommunities?

TolunaCommunities empodera a los profesionales de la investigación para desarollar comunidades empresariales con todas las funciones necesarias y altamente interactivas - sin importar tu mercado target.

Las comunidades generan insights útiles que impulsan el ciclo NPD, comprendiendo la voz del consumidor, etnografías o identificación de tendencias. TolunaCommunities te ofrece el compromiso de largo plazo que necesitas, dentro de un entorno de confianza diseñado para la marca. Promueve la fidelidad hacia la marca, desarrolla foros de discusión interesantes y obtén insights más profundos y más útiles, todo en un mismo lugar.

Las comunidades tienen aplicaciones de investigación ilimitadas. Y como están en la plataforma Toluna, te ofrecen insights cualitativos y cuantitativos en un único lugar.

Ideación y Co-creación

Tus consumidores saben cuál será la próxima gran idea. Te pueden ayudar a identificarla, perfeccionarla y en algunos casos, ayudarte a evitar un enorme desastre antes de lanzar algo que no es lo más indicado.

Con TolunaCommunities, puedes identificar e invitar a tus miembros a participar en discusiones estructuradas. Y como es una comunidad comprometida profundamente interactiva, puedes monitorizar a las personas indicadas a lo largo del tiempo para observar cambios en su conducta e interactuar con los miembros de uno a uno.

 

Lo que es mejor, puedes agregar datos de encuestas a los miembros para conseguir mejores insights y ganar contexto sobre sus decisiones y feedback. Escucha, prueba hipótesis, haz preguntas y observa. Construye perfiles de miembros extensivos con datos de encuestas agregados.

 

Brand Perception & Tracking

¿Qué impacto tuvo tu última campaña de publicidad sobre tu marca?

¿Y el último lanzamiento de producto?

Con TolunaCommunities, puedes supervisar cómo se sienten tus consumidores respecto a tu marca con datos auténticos, en tiempo real producidos rápidamente, y analizar las tendencias. Consigue el sentimiento que tus inversores están buscando con testimonios de consumidores y frases que ilustren el análisis de los datos. Y como todos los datos son registrados en un mismo lugar, resulta más fácil llevar el seguimiento de la marca y crear un circuito de feedback.

Satisfacción del Consumidor

Consigue los datos profundos que necesitas para entender realmente hasta qué punto tus consumidores están felices con tu producto, servicio o experiencia.

TolunaCommunities te ayuda a construir perfiles de miembros extensivos con demográficas clave, para que sepas realmente quiénes son tus consumidores y el nivel de satisfacción o lealtad que te puede llevar más lejos en el feedback y satisfacción para cada uno de tus segmentos target.

 

Descubre cómo de satisfechos están tus consumidores, con cuánta frecuencia están realmente utilizando tu marca, qué les hace tan fieles y lo más importante -- por qué. Identifica áreas clave para implementar mejoras, cuáles son los consumidores que están en riesgo de abandono y cuáles se pueden convertir en evangelistas o recomendadores para hacer crecer tu negocio de forma orgánica, ya sea en cuestión de producto, diseño, mensajería o precio. O sencillamente supervisar la satisfacción a lo largo del tiempo.

 
 

Camino hacia la Compra

¿Cómo están descubriendo tu producto tus consumidores?

Hay múltiples informes de tendencia que miran a los segmentos de forma agregada, ¿pero qué pasa con tus consumidores en concreto?

 

Con TolunaCommunities puedes entender cómo tu segmento está llegando hasta tu marca, independientemente de lo complejo que sea.

¿Están viendo realmente tus vídeos en los canales donde has invertido o están sencillamente haciendo multi-tasking? ¿Llegaron ahí por recomendación de un amigo o decidieron comprarlo después de ver una reseña en un blog?

TolunaCommunities se puede utilizar para supervisar cambios en el camino hacia la compra durante el tiempo y hacer preguntas a los públicos clave para ver más allá de esos muros.

 

Recorrido hasta el Producto

Informes

 

“La plataforma TolunaCommunities ha cambiado nuestro trabajo a mejor. Utilizamos la comunidad para entender las necesidades de nuestro mercado.

 

La plataforma de comunidad automatiza varias tareas, lo que nos permite ahorrar un tiempo valioso y enfocarnos en otros proyectos.

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